معکوس کردن ابزار مناسبی برای بهبود محصولات یا خدمات است. برای استفاده از این ابزار ، سوال مورد نظر را به صورت برعکس بپرسید و نتایج را به کار ببرید.تصور کنید می خواهید واکنش یک مرکز خدماتی را بهبود بخشید. با استفاده از روش معکوس کردن این سوال را می پرسید “چگونه می توانم رضایت مشتری ها را کاهش دهم؟”
آخرین مقالات
کارگاههای آموزشی ویژه ۱۱گروه اثرگذار محلی در منطقه ۲۰ آغاز شد
به گزارش روز شنبه روابط عمومی شهرداری منطقه 20، علی برزگر رئیس اداره آموزش های شهروندی معاونت اجتماعی و فرهنگی...
تغییر کسب وکار با تغییر طرز فکر کارکنان
دریافته ایم که رهبران سازمان ها می توانند با درک و مدیریت چگونگی روش کار کارمندان در طی روز، نتایج بهتری در...
بررسی هزینه- فایده دورکاری با نگاه به تجارب جهانی
شرکت هایی که درگیر رقابت در یک محیط بین المللی هستند خواهان دسترسی به کارکنانی هستند که در طول 24 ساعت شبانه...
خلاقیت از مهم ترین عوامل پیشرفت جامعه است
خلاقیت به تدریج با افزایش سن و شرکت در اجتماعات مختلف در انسان ها شکل می گیرد، در دوره سنی 30 تا 40 سالگی به اوج...
دانستنی ها در باره کنفرانس اینترنتی
پس در هر دو صورت شرکت نیاز اساسی به استفاده از خدمات اینترنتی برخی سایت ها دارد تا بتواند کارهای روزانه خود را...
چگونه هوش هیجانی کودکمان را بالا ببریم؟
لابد می پرسید این دیگر چه هوشی است؟ همانطور که برای موفقیت در درس خواندن نیاز به هوش تحصیلی (IQ) است، تنظیم...
ارتباط موفق تر و زندگی شادتر
مریم سادات کاظمی: همه ما انسانها دو هوش داریم؛ یکی هوش عقلانی ( IQ ) که با قشر خاکستری مغز مرتبط است و دیگری هوش...
نقش هوش هیجانی در تعاملات فردی
سلام جیمی، من دوستای زیادی ندارم، وقتی هم با کسی دوست می شم خیلی زود این رابطه به هم می خورد، معمولا مستقیما...
چگونه می توان باهوش شد
شاید بار ها پیش آمده که به هوش بالای همکلاسی، یکی از بچه های فامیل، نفرات برتر کنکور و... غبطه خورده باشید و چون...
مدیرکل نوسازی و تحول اداری سازمان جنگل ها: نمی توان بسیاری از کارها را به صورت دورکاری انجام داد
مدیر نوسازی و تحول اداری سازمان جنگل ها، مراتع و آبخیزداری کشور گفت: با راه اندازی سامانه اتوماسیون اداری تحت...
